Właścicielem serwisu internetowego www.rema-poznan.pl jest firma:
REMA STORAGE SOLUTIONS
Piotr Maciński
ul. Iłowska 22A
61-311 Poznań
NIP: 781-105-34-94
REGON: 631034737
Tel. +48 533 555 071
biuro@rema-poznan.pl
Firma wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra Gospodarki.
W dalszej części regulaminu firma określana jest jako Sprzedający lub Dostawca. Osoba fizyczna pełnoletnia lub firma, która dokonuje zakupów w sklepie internetowym, określana jest jako Kupujący lub Odbiorca.
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, e-mailowo, telefonicznie oraz pisemnie.
Regulamin ten nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wprowadzania modyfikacji konstrukcyjnych towarów, o ile nie zmienia to ich ogólnego charakteru.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu i upoważnia Sprzedającego do wystawienia faktury VAT bez podpisu Kupującego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. Sklep zastrzega sobie możliwość wystąpienia błędów na stronie.
Każde zamówienie musi zostać potwierdzone przez Kupującego, co oznacza akceptację warunków oferty oraz obowiązku zapłaty.
Po złożeniu zamówienia kontaktujemy się z Kupującym mailowo lub telefonicznie w celu potwierdzenia i ustalenia szczegółów. Zamówienia złożone w weekendy i święta potwierdzane są w pierwszy dzień roboczy.
Brak potwierdzenia w ciągu 48 godzin z winy Kupującego skutkuje anulowaniem zamówienia. Czas realizacji zależy od rodzaju produktu i jest podany w ofercie. Produkty niestandardowe mogą mieć termin przekraczający 30 dni.
Dostawy realizujemy na terenie Polski i Europy. Towar dostarczamy własnym transportem lub firmą kurierską. Koszt dostawy ustalamy indywidualnie i podajemy w ofercie.
Wysyłka następuje po zaksięgowaniu środków lub zgodnie z ustaleniami płatniczymi.
Obowiązek wyładunku, wniesienia oraz montażu spoczywa na Odbiorcy. Montaż możliwy jest po wcześniejszym uzgodnieniu i za dodatkową opłatą.
Koszt dostawy uzależniony jest od wagi, ilości, gabarytów oraz miejsca dostawy. Podajemy go w każdej ofercie.
Każda oferta zawiera ceny towaru, koszt transportu oraz ewentualny koszt montażu. Po zaakceptowaniu oferty przez Kupującego, Sprzedający rozpoczyna realizację. Faktura VAT wystawiana jest w ciągu 7 dni od dostawy i przesyłana e-mailem lub pocztą.
Towar pozostaje własnością Sprzedającego do czasu uregulowania pełnej płatności.
Towary objęte są minimum 12-miesięczną gwarancją. Szczegóły podawane są w ofercie.
Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia towaru przy odbiorze. Wszelkie uszkodzenia należy zgłaszać niezwłocznie i odnotować w dokumentacji przewozowej. Reklamacje należy składać pisemnie z dokładnym opisem i dokumentacją fotograficzną.
Reklamacje transportowe muszą być zgłoszone przy odbiorze i udokumentowane na liście przewozowym. Zgłoszenie reklamacji po odbiorze bez spełnienia tych warunków pozostanie bez rozpatrzenia.
Uzasadnione reklamacje rozpatrujemy w ciągu 30 dni. Sprzedający ma prawo wstrzymać się z ich realizacją do czasu uregulowania zaległości.
Kupujący ponosi koszty nieuzasadnionych reklamacji i kosztów dojazdu pracowników.
Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty za towar wolny od wad.
Produkty dostarczane przez REMA:
Kupujący zobowiązany jest do stosowania się do dokumentacji technicznej i instrukcji. Musi też poinformować osoby montujące produkt o obowiązujących zasadach.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu, użytkowania, ani zastosowania nieoryginalnych części bez zgody producenta.
W przypadku szkód, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Sprzedającego i umożliwienia oględzin. Współpraca stron jest warunkiem do dochodzenia roszczeń.
Zgodnie z ustawą z dnia 30.05.2014 r., Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Zwracany produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i nieuszkodzony. Zwrot kosztów następuje na konto bankowe. Koszty dostawy i zwrotu ponosi Kupujący.
Ze względu na gabaryty towarów zwrot może być utrudniony – prosimy o wcześniejszy kontakt. Zwrot możliwy jest wyłącznie dla regałów magazynowych dostępnych od ręki. Regały wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane nie będą wykorzystywane w innych celach.
Sprzedający zapewnia ochronę danych zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. Kupujący ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania zaprzestania przetwarzania danych.
Informacje zawarte w materiałach reklamowych nie stanowią oferty handlowej.
W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego. Spory rozpatruje sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedającego.
Kupujący może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (ADR).
W razie pytań prosimy o kontakt – chętnie udzielimy pomocy.
